??2017年12月29日，在成都的唐先生收到一張支付寶賬單，優步賬單307.9元，並附有澳元與人民幣兌換率。由於工作變動手機號碼幾次更改，當時優步賬號已經無法登陸，唐先生幾經查詢終於從優步關聯的電子郵箱確認，這是一筆在澳大利亞的行程單，這讓唐先生感到不解。“手機號我已經註銷，行程我在優步沒有預定，但是人傢卻可以扣掉我銀行的錢。”
??人在成都 收到澳大利行程賬單
??唐先生是成都人，2015年6月，註冊優步時他被公司派往昆明工作，唐先生用瞭幾次之後優步就被棄之不用，一直也沒有管它，直到兩天前。
??12月29日，唐先生收到一張支付寶發來的賬單，賬單顯示，優步賬單花費307.9元，並附有澳元與人民幣的兌換率為1澳元=5.1元人民幣。
??“一開始我以為是支付寶發錯瞭，跟支付寶客服確認後，說確實我消費的。”唐先生說，可是那天他就在成都上班，哪裡都沒有去，優步賬號被棄用後他之後回成都換瞭手機號碼，並且他親自將優步註冊用的手機號給註銷掉瞭，怎麼會有來自澳大利亞的優步行程單？
??因為沒有手機號碼，優步APP也無從登陸，幾經查找，他最終在自己的一個郵箱中發現瞭端倪。12月29日17點27分，他的優步中的確有一筆行程單，是澳大利亞新南威爾士2138羅茲沃克街50號前往馬斯科特基斯史密斯大街196號，總計行程約30分鐘，花費60.17澳元，折合人民幣307.9元。
??電子郵件信息顯示，在預定此行程之前的8點29分，分別有兩次密碼重置。
??“我對此完全一無所知，我優步手機號碼是成都的，綁定的支付寶是中國的，為什麼會在澳大利亞被人使用？”唐先生說，在手機號碼以及沒有任何驗證情況下，有人將他銀行卡中的錢轉走瞭，這個認知讓他感到非常恐懼，他當即取消瞭所有支付寶的銀行卡綁定，並且向支付寶客服申訴能否從賬戶險中得到理賠，但是遭到瞭後者的拒絕。“溝通瞭很多天，支付寶客服終於答應說跟優步核實後、三天之後給我消息。”
??支付寶回應
??疑為賬戶靜電除煙機被盜用 為客戶退款
??1月1日，成都商報記者致電優步中國客服，該客服表示，記者提供的唐先生優步手機號的確是中國的，但自從2016年8月，滴滴收購優步在中國的業務之後，以前優步的賬號信息無法查詢，唯有海外優步才能查詢。
??“這個賬戶在優步中國無法使用，要使用必須重新註冊，這個賬戶目前隻有在海外才能使用。”該客服說，因為兩個是截然不同的公司，無法查詢到賬戶的行程信息。
??滴滴（優步中國）平臺方媒體對接人表示，2016年10月26日，優步中國新乘客端正式上線，原有優步海外版停用，使用產生的問題與優步中國無關，目前已經建議乘客和支付寶確認相關信息，如有需求，會積極配合乘客需求。
??支付寶對接媒體工作人員表示，目前支付寶已經向優步海外確認，該行程單的確發生在澳大利亞。“我們已經確認該訂單不是顧客本人產生的，應該是有人盜用瞭賬戶的信息。” 該工作人員表示，顧客授權的免密支付協議，如果沒有客戶主動申請解綁，該綁定將一直存在，早在滴滴收購優步在中國業務的時候，支付寶已經發出提醒，那些不在國外使用該業務的客戶可以將優步海外賬戶解除綁定支付寶，此事發生後，顧客本人已經第一時間解除綁定，支付寶與優步海外核實後該賬單後，支付寶已經同意退款到優步海外，再由優步海外退款給賬戶。
??律師：
??向賬戶所營業用抽油煙機在方要求退款
??四川廣力律師事務所律師邢連超認為，因為支付寶與顧客簽訂瞭免密支付授權協議，因此支付寶在此事不存在過錯，支付寶應該是從服務消費者的角度，為其做出瞭退款行為。
??“消費者應該向賬戶所在方主張自己的權利，要求退款。”邢連超說，目前顧客所在的賬戶到底是屬於優步中國還是優步海外，需要顧客進行查證主張。
??北京京師（成都）律師事務所律師李剛則認為，顧客可以向優步海外和滴滴同時主張自己的權利，鑒於優步海外維權成本過高，可以直接向滴滴主張退款。
??成都商報記者 鐘美蘭
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